شروط الاستخدام
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصة Hood Trading. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
مقدمة
قبول الشروط
باستخدامك لمنصة Hood Trading فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.
التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط المحدثة.
الخدمات المقدمة
وصف الخدمة
توفر Hood Trading منصة متكاملة لإدارة المحادثات عبر قنوات متعددة (واتساب، انستقرام، ماسنجر) مع خدمات الذكاء الاصطناعي، وإدارة العملاء (CRM)، والحملات التسويقية، ونظام الحجوزات.
التوفر
نسعى لتوفير الخدمة على مدار الساعة، لكننا لا نضمن عدم انقطاع الخدمة. قد تحدث فترات صيانة مجدولة أو انقطاعات غير متوقعة.
الباقات والميزات
تخضع الميزات المتاحة لك لنوع الباقة المشترك بها. يمكنك الاطلاع على تفاصيل كل باقة في صفحة الأسعار.
الدفع والاشتراكات
الفواتير
يتم إصدار الفواتير شهرياً أو سنوياً حسب خطة اشتراكك. تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe بشكل آمن.
التجديد التلقائي
يتم تجديد اشتراكك تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة ما لم تقم بإلغائه قبل تاريخ التجديد.
الأسعار
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً. لن تؤثر تغييرات الأسعار على فترة اشتراكك الحالية.
الاستخدام المحظور
أنشطة غير قانونية
يُحظر استخدام المنصة لأي أنشطة غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في بلد إقامتك.
الرسائل المزعجة (Spam)
يُحظر إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل جماعية مزعجة عبر قنوات التواصل المتصلة بالمنصة.
إساءة الاستخدام
يُحظر محاولة اختراق المنصة، أو التلاعب بالنظام، أو استخدام الخدمة بطريقة تضر بمستخدمين آخرين أو بالبنية التحتية.
الامتثال لسياسات منصات Meta
سياسات Meta
يقر المستخدم بأن استخدام المنصة عبر Instagram وFacebook Messenger وWhatsApp يخضع لسياسات وشروط منصات Meta. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الالتزام بسياسات Meta، بما في ذلك سياسات الرسائل، مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)، وسياسات المحتوى.
مسؤولية المحتوى
يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن جميع الرسائل، التعليقات، أو المحتوى الذي يتم إرساله عبر المنصة باستخدام حساباته المرتبطة. لا تتحمل Hood Trading أي مسؤولية عن محتوى المستخدم أو أي مخالفات تنشأ عن استخدامه للخدمة.
تعليق أو إنهاء الخدمة
تحتفظ Hood Trading بالحق في تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط أو يستخدم المنصة بشكل يعرّضها لمخاطر قانونية أو تقنية، بما في ذلك مخالفة سياسات مزودي الخدمات مثل Meta.
بيانات الطرف الثالث
قد تعتمد بعض ميزات المنصة على بيانات مقدمة من منصات طرف ثالث مثل Meta. لا نتحكم في دقة أو توفر هذه البيانات، وقد تتأثر الخدمة بأي تغييرات تجريها تلك المنصات على واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها.
إخلاء المسؤولية
الخدمة كما هي
تُقدم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن الملاءمة لغرض معين أو عدم الانقطاع.
حدود المسؤولية
لن تكون Hood Trading مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة.
الإلغاء واسترداد الأموال
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. سيظل حسابك نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
استرداد الأموال
لا يتم استرداد أي مبالغ عن الفترة المتبقية من الاشتراك بعد الإلغاء، ما لم ينص القانون المحلي على خلاف ذلك.
حذف الحساب
عند حذف حسابك، سيتم حذف جميع بياناتك بشكل نهائي خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب.
القانون الحاكم
الاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها. أي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمة يخضع للاختصاص القضائي المحدد.
حل النزاعات
في حالة وجود أي نزاع، نشجع على التواصل معنا أولاً لمحاولة حل المشكلة ودياً قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.
تواصل معنا
الدعم الفني
إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الاستخدام، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.
hoodtrading