ما هو نظام hood trading؟
هو نظام ذكي متكامل يوفر لك توفيرًا في التكاليف والوقت من خلال أتمتة العمليات الأساسية باستخدام معادلة بسيطة:
هل حقاً روبوتات الدعم يمكن أن تقدم حلولاً ملموسة؟
هناك الكثير من التحديات التي يمكن أن تساعدك فيها روبوتاتنا المصممة بذكاء:
دعم على مدار الساعة
التفاعل مع العملاء وتقديم دعم مستمر بدون الحاجة لوجود موظفين طوال الوقت.
إدارة البيانات بسرعة
إدارة كميات ضخمة من البيانات وتحليلها بسرعة ودقة أكبر من البشر.
تجارب مخصصة
تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم تجارب بناءً على تفضيلاتهم وسلوكهم.
أتمتة العمليات
أتمتة العمليات الروتينية مما يقلل التكاليف التشغيلية ويحسن الكفاءة.
دعم اتخاذ القرار
تقديم توصيات مدروسة باستخدام التحليلات التنبؤية.
دعم متعدد اللغات
التفاعل في بيئات متعددة اللغات لضمان دعم كافة عملائك حول العالم.
ما الذي نقدمه لك بالتفصيل؟
#1 خدمة العملاء (Customer Support)
- إجابات فورية ودقيقة عبر بناء قاعدة بيانات مخصصة للأسئلة الشائعة.
- تحويل الطلبات المعقدة مباشرة لفريقك البشري للتدخل.
💡 مثال للتوضيح:
العملاء يتصلون للاستفسار عن الشحنات وتكاليف الشحن، الروبوت يتولى الرد على هذه الاستفسارات المكررة ويزودهم بحالة الشحنة باستخدام رقم التتبع فورا!
#2 توليد العملاء المحتملين (Lead Gen)
- جمع بيانات العملاء (الاسم، البريد، الهاتف) عبر محادثات تلقائية سلسة.
- تصنيف العملاء بناءً على مستوى اهتمامهم لتحويلهم لمبيعات مؤهلة.
- تقارير أسبوعية توضح الجودة والأعداد بدقة.
💡 مثال (متجر ملابس):
عند استفسار عميل عن تخفيضات، يجمع الروبوت بريده للحصول على عروض حصرية، ثم يضيفه للقائمة البريدية ويوجهه لفريق المبيعات تلقائياً.
#3 حجز المواعيد تلقائياً (Booking)
- ربط الروبوت بتقويمك لجدولة المكالمات والاجتماعات آلياً.
- تنبيهات فورية للعميل وفريق العمل.
- سهولة التعديل أو الإلغاء عبر المحادثة مباشرة.
💡 مثال (عيادة طبية):
يتواصل المريض عبر الواتساب، يسأله الروبوت عن الخدمة، يعرض المواعيد المتاحة، ثم يثبت الحجز ويقوم بتحديث جدول الطبيب تلقائياً!
أكبر المستفيدين من هذه الخدمة
الشركات الصغيرة والمتوسطة
لتوفير الوقت والجهد عبر أتمتة العمليات وتحسين الكفاءة.
المشاريع الناشئة ورواد الأعمال
لتنظيم العمل بدون الحاجة لتوظيف فريق كبير منذ البداية.
المتاجر الإلكترونية
لإدارة الطلبات والاستفسارات والمبيعات بسلاسة شديدة.
وكالات التسويق الرقمي
لتقليل أعباء المتابعة وجمع العملاء والتحليل المستمر.
فرق العمل عن بُعد
لأتمتة الاتصالات اليومية وجعل العمل الجماعي أكثر مرونة.
المعتمدون على الأنظمة اليدوية
لتقليص الأخطاء البشرية وزيادة الدقة بشكل كبير.
hoodtrading